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企业通过营销体系把潜在客户变成了自己的交易客户,并产生订单,订单提交ERP系统进行排产。生产出来的产品交付给客户,进入售后服务阶段。通过服务阶段一方面获取了产品的反馈信息,另一方面通过增值服务等实现价值提升。企业来说,ERP帮助企业实现了“节流”,而CRM帮助企业实现了“开源”。

用友U8+业务场景

营销服务一体化解决方案是符合当今先进营销模式的综合解决方案。首先,具备优秀的技术架构:支持多用户、多账套,支持强大的对象设置,工作流配置;其次,具有成熟的业务架 构:经过十年积累,用友沉淀了一整套完整的针对多业务模式的业务架构;再次,能融合多种接入方式;最后,能跟其他的信息系统完美整合。

用友U8+总体架构

1如何建立起全员“以客户为中心”的管理模式?

3如何将员工工作协调一致

4如何透视营销业务过程

4如何控制营销、服务成本

6如何增加量化的竞争管理手段

7如何培养业务能力、使之不成为发展瓶颈

8如何制定不单一的员工考核指标

9如何协同总部与区域的工作效率

10如何用量化指标来进行营销决策

2如何将严重分散的客户信息形成公司资源?

支持全过程的客户关系管理
支持从客户线索收集、潜在客户信息了解到商机挖掘、客户交易等的全过程客户关系管理,并支持向客户提供主动的客户关怀。
帮助企业强化市场拓展
通过市场活动和线索收集,全面掌握潜在的市场机会,并能根据市场需求的分析结果,为细分客户提供更具有个性化的产品和服务。
透明化的营销过程管理
支持从商机线索、销售机会、销售报价、订单签订的全过程营销管理,全面管控销售机会各阶段过程,管理营销过程中的行动、报价等业务行为,帮助企业实现营销过程的透明化管理。
提高企业对客户的响应速度和服务水平
优化企业的营销流程,帮助企业应用多种方式与客户直接进行交流,大大缩短了企业对客户的响应时间,降低了营销和服务成本;在知识库的支持下向客户提供更专业化的服务。
提高企业的营销效率
建立了客户与企业打交道的统一业务平台,通过自动化的工作流程提高企业的销售、服务组织的运作效率;通过量化指标来进行员工绩效考核和营销决策。

用友U8+方案价值

应用成功企业简介
  杭州万事利丝绸文化股份公司作为中国丝绸行业的领军企业,注重营销模式的创新及商贸流通渠道建设。目前,公司已经有北京、上海、广州、深圳、宁波、南京、天津等十多家驻外分支机构。公司本着“振兴丝绸行业,弘扬礼仪文化”的使命,公司以精巧的设计、精湛的工艺和细致的策划,为客户进行个性化的礼品服务,提供全真丝的各类形式的礼品、文化创意产品,满足客户国际交流、国内交往及旅游等各个层次礼品需要。

  公司在全国一线城市和二线省会城市设立分公司、办事处,总部设立各类职能部门,实施管理服务的输出。业务模式实现赊销、经销、零售门店、电子商务等多种模式。业务拓展主要采用项目制营销、大客户营销等方式,实现与政府、银行、大型企事业单位的战略合作伙伴关系。重点是公司营销网络和设计开发的建设,实现全面的营销覆盖、个性化定制、标准化产品研发等核心竞争力的提升。预期目标是通过营销模式的创新,不断提升公司利润率及公司价值。